Saludo bienvenida Travel Trust Association Worldchoice
Saludo de bienvenida a los miembros de la Travel Trust Association Worldchoice. Salou, 24 de septiembre de 2011
Presidente de la Diputaci贸n, autoridades, Travel Trust Assotiation Managing Director, miembros del grupo Travel Trust Association Worldchoice, profesionales del sector de los viajes del Reino Unido, proveedores de este mercado, se帽oras y se帽ores, es un honor poder darles la m谩s cordial bienvenida en nombre de la ciudad tur铆stica de Salou, que como muchos sab茅is tambi茅n es conocida como la “Capital de la Costa Daurada” y como la “Playa de Europa”, justamente por algunos motivos que me complace compartir con todos vosotros muy brevemente antes de finalizar mi intervenci贸n.
Mi prop贸sito es, pues, ofrecer una idea del potencial de este destino tur铆stico que es Salou, que conforma el elemento base de este macroproducte que es la marca Costa Daurada, y que de verdad me gustar铆a que conocierais con profundidad para descubrir sus atractivos y encantos.
Para el desarrollo de su profesi贸n en el sector de la venta y la comercializaci贸n de viajes, seguramente sab茅is que Salou tiene una amplia y diversificada oferta, con unos atractivos preferentes que conforman sus extensas playas y peque帽as calas, tambi茅n el parque tem谩tico de atracciones PortAventura, tres campos con 170 hect谩reas para la pr谩ctica del golf, y un espacio urbano cuidadoso y amable con unas instalaciones bien dotadas y adaptadas, que le han reconocido la calificaci贸n y la marca de primer destino en turismo familiar de Catalunya; consolidando as铆 un destino vacacional de primer orden que cuenta con varias certificaciones internacionales de calidad y de excelencia.
Pero un destino no s贸lo debe diversificar su oferta sino que ha de conseguir tambi茅n calificarla y especializarse la, por lo que el producto se convierta en un referente en aquellos sectores o especialidades que se desarrollan y se venden en los mercados tur铆sticos nacionales e internacionales, entre ellos, sab茅is bien, el ingl茅s es para nosotros prioritario.
En este sentido, Salou se encuentra ahora mismo trabajando en un nuevo proyecto de especializaci贸n para posicionarse como destino en turismo deportivo. Y por eso ya est谩 prevista y aprobada la construcci贸n de una Ciudad Deportiva de 93.000 m2 de superficie, adem谩s de un gran complejo deportivo privado de 155.000 m2, que ya se est谩 ejecutando y que posiblemente podr铆a entrar en funcionamiento en el invierno de 2012.
Tambi茅n queremos consolidar nuestra oferta relacionada con la actividad n谩utica, y por eso tenemos ya planificada la implantaci贸n de un nuevo puerto deportivo de casi 800 amarres.
De hecho Salou se encuentra muy relacionado con el deporte n谩utico y por ello no es casualidad que la ciudad haya sido seleccionada como Subsede de los Juegos del Mediterr谩neo Tarragona 2017.
Por lo tanto, adem谩s de ser la primera marca y destino de Catalunya especializada en turismo familiar, que recibe m谩s de dos millones de visitantes, y donde el 铆ndice de fidelizaci贸n de un 80% demuestra un alto nivel de satisfacci贸n; estamos trabajando tambi茅n en nuevos retos, incorporando en nuestro producto una mejor gesti贸n y una oferta de alternativas especializadas de ocio en el 谩mbito del deporte, el ejercicio f铆sico y la salud, que aportar谩n nuevas experiencias y motivaciones para atraer al cliente; y que servir谩n para crear un referente tur铆stico m谩s diversificado y diferenciado, capaz de posicionarse mejor en los diferentes mercados y capaz de atraer nuevos segmentos de p煤blico que tienen que hacer de Salou y la Costa Daurada destino de todo el a帽o.
Y hecha esta breve introducci贸n y antes de finalizar el acto, me permito realizar una serie de observaciones respecto al futuro de su sector profesional, que seguramente debatiran y reflexionaran en este congreso.
Es evidente que las nuevas tecnolog铆as han modificado sustancialmente la forma de hacer negocios y han tenido un impacto importante en todos los sectores de la actividad econ贸mica, pero sobre todo en el turismo, y especialmente en el sector de las agencias viajes.
Con la era Internet, el turista tiende a sustituir la agencia porque se ha convertido en organizador de su propio viaje. Las actividades de planificaci贸n, de reserva y para buscar el mejor precio, forman parte de la misma experiencia de viajar. El cliente ya llega directamente a conectar con el proveedor final (el hotel, el restaurante, el transporte, las empresas y productos tur铆sticos), y aquellas capacidades de organizaci贸n, de ofrecer el mejor precio, de seguridad y de calidad, ya no son valores exclusivos que garantizaban la mediaci贸n de una agencia.
Y ante este fen贸meno entiendo que las agencias deben adaptarse a las nuevas reglas de juego; deben redefinir su futuro y replantear su papel teniendo presente dos factores importantes, como son la presencia en la red, con el aprovechamiento de internet como herramienta de trabajo para una estrategia de marketing on-line, y en segundo lugar en la especializaci贸n en productos concretos, en paquetes complejos de preparar y destinados a un p煤blico muy determinado, m谩s all谩 de la pura distribuci贸n, porque eso puede aportar sin duda un nuevo valor a帽adido a desarrollar por las agencias, y sobre todo las agencias peque帽as, como la mayor铆a de las que est谩is aqu铆 representadas y participando en este encuentro.
Espero que vuestra estancia durante unos d铆as, aqu铆 entre nosotros, disfrutando de nuestras instalaciones y servicios, sea lo m谩s c贸moda y agradable posible, y sobre todo deseo que os llev茅is una muy buena impresi贸n de este destino que tiene el honor de acoger esta reuni贸n de trabajo y que, con vuestra visita, tenemos la oportunidad de dar a conocer a una buena parte del mundo empresarial de los agentes de viajes ingleses.
Y nada m谩s, sino agradecer a la TTA Worldchoice por haber escogido Salou, PortAventura y la Costa Daurada, para la celebraci贸n de su congreso de este a帽o, y agradecer en este sentido a la Oficina Espa帽ola de Turismo de Londres, en el Agencia Catalana de Turismo y el Patronato de Turismo de la Diputaci贸n su esfuerzo en hacerlo posible.
